BLOKBERITA.COM – Sejumlah nasabah Bank Sumut mengeluhkan kehabisan stok kartu ATM di beberapa kantor cabang. Kondisi ini terungkap ketika nasabah hendak mengganti kartu ATM yang sudah kedaluwarsa, Rabu (12/11/2025).
Pantauan di lapangan menunjukkan beberapa kantor cabang seperti Bank Sumut di Kampung Lalang, Helvetia, dan Petisah mengaku tidak memiliki stok kartu ATM baru. Akibatnya, nasabah tidak dapat melakukan penggantian kartu sebagaimana mestinya.
Salah seorang petugas di kantor cabang Bank Sumut mengatakan bahwa hingga kini belum ada pengiriman kartu ATM dari kantor pusat.
Petugas juga menyarankan agar nasabah melakukan transaksi manual melalui teller di bank, meskipun harus mengantre cukup lama,
“Belum ada dikirim dari pusat, jadi untuk sementara nasabah bisa bertransaksi lewat teller saja,” ujarnya.
Padahal, keberadaan mesin ATM selama ini sangat membantu nasabah dalam bertransaksi cepat tanpa harus mengantre panjang.
Kondisi tersebut membuat sejumlah nasabah merasa kecewa karena tidak bisa menggunakan layanan ATM sebagaimana biasanya. “Saya jadi kesulitan ambil uang di luar jam kerja bank. Seharusnya ada solusi sementara,” keluh salah satu nasabah di kawasan Helvetia.
Saat dikonfirmasi mengenai hal ini, Humas Bank Sumut, Jalal, hanya memberikan tanggapan singkat. “Terima kasih infonya, bang. Awak coba cek,” ujarnya tanpa memberikan penjelasan lebih lanjut.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak manajemen Bank Sumut terkait penyebab keterlambatan distribusi kartu ATM tersebut.(RS)
