BLOKBERITA.COM – Ketua DPRD Kota Medan, Wong Chun Sen menerima audiensi jajaran manajemen Garuda Indonesia di ruang kerjanya, Selasa (12/5/2026). Pertemuan tersebut berlangsung hangat dan penuh keakraban sebagai bagian dari upaya memperkuat hubungan kelembagaan serta membangun komunikasi yang lebih baik antara maskapai nasional dengan lembaga legislatif di Kota Medan.
Kunjungan itu dipimpin langsung oleh Medan Branch Manager Garuda Indonesia, Bobby Pratama Saragih bersama jajaran manajemen lainnya. Dalam suasana santai namun produktif, berbagai persoalan terkait pelayanan dan konektivitas penerbangan dari Kota Medan turut menjadi pembahasan utama.
Dalam audiensi tersebut, Wong Chun Sen menyoroti sejumlah rute penerbangan dari Medan yang saat ini sudah tidak lagi beroperasi. Ia mempertanyakan alasan dihentikannya beberapa rute yang sebelumnya cukup diminati masyarakat, seperti penerbangan Medan–Penang, Medan–Batam, serta Medan–Riau.
Menurut Wong, keberadaan rute-rute tersebut pada masa lalu sangat membantu mobilitas masyarakat, baik untuk kepentingan bisnis, wisata, pendidikan, hingga urusan keluarga. Selain itu, jalur penerbangan tersebut dinilai memiliki potensi besar dalam mendukung pertumbuhan ekonomi dan sektor pariwisata di Sumatera Utara, khususnya Kota Medan sebagai pintu gerbang wilayah barat Indonesia.
Ia berharap ke depan Garuda Indonesia dapat mempertimbangkan kembali pembukaan sejumlah rute tersebut agar aktivitas masyarakat dan dunia usaha semakin terbantu. Menurutnya, konektivitas transportasi udara menjadi salah satu faktor penting dalam mendorong percepatan pertumbuhan daerah.
Menanggapi hal itu, Bobby Pratama Saragih mengatakan pihaknya memahami harapan masyarakat terkait kembali dibukanya sejumlah rute penerbangan yang pernah tersedia dari Medan. Bahkan, menurut Bobby, pertanyaan serupa juga kerap disampaikan berbagai kalangan kepada pihak Garuda Indonesia.
“Banyak masyarakat yang menanyakan soal rute-rute tersebut dan berharap bisa kembali dibuka,” ujarnya dalam pertemuan tersebut.
Selain membahas konektivitas penerbangan, Wong Chun Sen juga memberikan perhatian terhadap pelayanan di dalam pesawat, khususnya terkait menu makanan yang disajikan kepada penumpang. Ia menilai variasi menu perlu terus diperbarui agar pelanggan tidak merasa jenuh dengan pilihan makanan yang sama dalam setiap penerbangan.
Masukan itu pun disambut positif oleh pihak Garuda Indonesia. Bobby menyebutkan seluruh saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi perusahaan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Menurutnya, Garuda Indonesia terus berupaya menjaga standar pelayanan sebagai maskapai nasional, termasuk mendengarkan berbagai masukan dari masyarakat maupun para pemangku kepentingan di daerah.
Meski memberikan sejumlah catatan dan masukan, Wong Chun Sen tetap mengapresiasi kualitas pelayanan yang selama ini diberikan Garuda Indonesia kepada para penumpang. Ia menilai maskapai tersebut masih mampu menghadirkan kenyamanan dan pelayanan yang baik dalam setiap penerbangan.
“Pelayanannya masih bagus dan nyaman,” kata Wong.
Audiensi tersebut diharapkan menjadi momentum mempererat sinergi antara Garuda Indonesia dengan DPRD Kota Medan, khususnya dalam mendukung konektivitas transportasi udara serta pelayanan publik yang lebih baik bagi masyarakat.
Pertemuan itu juga mencerminkan adanya perhatian bersama terhadap pengembangan sektor transportasi dan pariwisata di Kota Medan. Dengan komunikasi yang terjalin baik, diharapkan berbagai aspirasi masyarakat terkait kebutuhan penerbangan dapat menjadi perhatian untuk direalisasikan di masa mendatang.(RS
